Política de Privacidade

Última Atualização: 21 de Janeiro de 2026

O Copilot AI ("Nós", "Nosso") valoriza a sua privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e dos pacientes de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais e operacionais no contexto da prestação dos nossos serviços de gestão de marketing, vendas e finanças para clínicas médicas.

Ao utilizar o serviço Copilot AI, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Conformidade Legal

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), garantindo que o tratamento de dados pessoais seja realizado em conformidade com os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas.

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar o nosso Serviço.

2.1. Dados do Usuário (Médico/Clínica)

2.2. Dados Operacionais (Coletados via Integrações)

Estes dados são coletados exclusivamente para a prestação do serviço de gestão e análise, sendo o Copilot AI o Operador e o Usuário (Clínica) o Controlador desses dados.

3. Compartilhamento de Dados

O Copilot AI não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais ou operacionais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (ex: serviços de hospedagem, processamento de pagamentos), que estão contratualmente obrigadas a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
• Integrações Solicitadas: O compartilhamento de dados operacionais é inerente ao serviço e ocorre apenas com as plataformas que o Usuário explicitamente conecta (Meta, Google, CRM, etc.).
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia: Uso de criptografia SSL/TLS para a transmissão de dados.
• Acesso Restrito: Acesso aos dados operacionais estritamente limitado à equipe técnica necessária para a manutenção e melhoria do serviço.
• Anonimização/Pseudonimização: Sempre que possível, dados de pacientes são tratados de forma anonimizada ou pseudonimizada para a análise da IA.

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

O Usuário (e, por extensão, o paciente do Usuário, através da Clínica) tem o direito de:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a interrupção do tratamento de dados desnecessários ou o cancelamento do contrato.
• Portabilidade: Receber os dados pessoais fornecidos em um formato estruturado e interoperável.
• Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário deve entrar em contato através do canal de suporte.

6. Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais e operacionais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis. Após o término do contrato, os dados operacionais serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo retenção legal obrigatória.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: contato@copilotai.com.br
Endereço: [Seu Endereço Comercial Completo]